あっというまに

社会人になってから４カ月と半月が経ちました。

 

始めは怖かった電話の音も最近は慣れてきて、

ある程度落ち着いて電話対応ができるようになってきました。

 

しかし、まだまだ会社名や名前を聞き直してしまったり、

他の方に電話を代わってもらうことも多いので、

自らスムーズな電話対応が出来るよう、

経験を積んでいきたいと思います。

 

事務所にかかってきた電話の対応は、

要件を聞き逃さないよう必死になってしまいますが、

事前に準備ができ、少し余裕のある

こちらから業者さんなどに電話をかける時は、

相手の電話対応の仕方がとても参考になります。

 

特に、お客様相談窓口の方々は

本当に電話対応の仕方が丁寧で、

経験の差を感じました。

 

１日に何件もの電話を対応するプロは

一つ一つの言葉づかいに品が感じられますし、

受け答えがスムーズです。

 

１つ１つの言動は電話対応だけでなく、

実際に面と向かってお客様と接する時にも

気を付けて行かなければならない大切な事。

 

一社会人としてこれからも

些細な言動や立ち振る舞いに

注意していきたいなと思いました。

 

石田

 

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2022/08/12